POLÍTICA DE ENVÍOS

En MARTINA LEON trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente, seguro y totalmente gratuito para nuestros clientes.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestros almacenes logísticos.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo estimado de entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Una vez procesado el pedido, el envío se realiza el siguiente día hábil.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, rebajas o fechas especiales, los tiempos de preparación pueden verse ampliados.

No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.

Modificaciones y cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no se garantiza la posibilidad de cancelación.

Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega o cualquier dato relacionado con el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar cambios.

Tiempos estimados de entrega

Tras el procesamiento del pedido, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Europa: 7 a 14 días hábiles

• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles

• Canadá: 7 a 16 días hábiles

• Centroamérica: 10 a 25 días hábiles

• Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles

• Resto del mundo: 11 a 30 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, el transportista o circunstancias externas.

Posibles retrasos

En situaciones excepcionales o ajenas a nuestro control —como periodos de alta demanda logística, incidencias meteorológicas, restricciones sanitarias, huelgas, aduanas o circunstancias similares— los envíos pueden experimentar retrasos adicionales.

En algunos casos excepcionales, la entrega podría extenderse hasta un máximo aproximado de 40 días hábiles.

Agradecemos la comprensión y paciencia de nuestros clientes mientras trabajamos para garantizar que cada pedido llegue de forma segura.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.

La información de seguimiento permitirá supervisar el progreso de la entrega directamente a través del transportista correspondiente.

Contacto

Si tiene cualquier duda relacionada con su envío o necesita asistencia adicional, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

contacto@martinaleon.com