Politique d’expédition
Chez MARTINA LEON, nous travaillons pour offrir un service d’expédition efficace, sécurisé et entièrement gratuit à nos clients.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts logistiques.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi dans un délai estimé de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de l’achat.
Une fois la commande traitée, l’expédition est effectuée le jour ouvrable suivant.
Pendant les périodes de forte demande, les campagnes promotionnelles, les soldes ou les périodes spéciales, les délais de préparation peuvent être prolongés.
Nous n’effectuons pas d’expéditions pendant les week-ends ni les jours fériés.
Modifications et annulations
Une fois la commande passée, la possibilité de l’annuler n’est pas garantie.
Si le client souhaite modifier l’adresse de livraison ou toute autre information relative à la commande, il doit nous contacter dans les plus brefs délais.
Une fois la commande traitée, il ne sera plus possible d’effectuer de modifications.
Délais de livraison estimés
Après le traitement de la commande, le délai de livraison estimé pour les expéditions en Espagne est le suivant :
Espagne : 7 à 14 jours ouvrables
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la localisation, du transporteur ou de circonstances externes.
Retards éventuels
Dans des situations exceptionnelles ou indépendantes de notre volonté — telles que les périodes de forte demande logistique, les incidents météorologiques, les restrictions sanitaires, les grèves, les procédures douanières ou des circonstances similaires — les expéditions peuvent subir des retards supplémentaires.
Dans certains cas exceptionnels, la livraison peut être prolongée jusqu’à un maximum approximatif de 40 jours ouvrables.
Nous remercions nos clients pour leur compréhension et leur patience tandis que nous nous efforçons de garantir que chaque commande arrive en toute sécurité.
Suivi de la commande
Une fois la commande expédiée, le client recevra un numéro de suivi lui permettant de consulter l’état de l’expédition en temps réel.
Les informations de suivi permettront de suivre l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur concerné.
Contact
Pour toute question concernant votre expédition ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe du service client à l’adresse suivante :